1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Caricari SaaS Marketing, con sede en Neuquén, Provincia de Neuquén, República Argentina, es la empresa responsable de la prestación de servicios de marketing digital, automatización y seguimiento de leads mediante inteligencia artificial, así como servicios complementarios de administración de redes sociales, diseño gráfico, branding, naming, edición audiovisual, diseño web y otras soluciones orientadas a fortalecer la presencia de marca.

2. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al acceder, utilizar o contratar cualquier servicio de Caricari SaaS Marketing, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, le solicitamos no utilizar nuestros servicios. La contratación de servicios implica la aceptación íntegra de estas condiciones.

3. DEFINICIÓN Y ALCANCE DE SERVICIOS

Caricari ofrece servicios digitales especializados en:

Automatización y seguimiento de leads mediante inteligencia artificial

Marketing digital y campañas SEM

Administración de redes sociales

Venta de leads calificados

Diseño gráfico publicitario

Diseño de imagen y branding

Naming

Edición audiovisual

Diseño web

Otras soluciones orientadas a conseguir y retener clientes

4. ASPECTOS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Todos los servicios de Caricari son método de prepago 100%.

Si realiza un pago a través de otra de nuestras plataformas debe notificarlo con anterioridad y recibir aprobación.

Si realiza algún pago sin previa notificación, está automáticamente determinando que leyó y aceptó nuestra política, nuestra política siempre está junto a la información de pago.

Lea muy bien los detalles que componen el servicio que adquiere en Caricari.

Para su beneficio y nuestra protección siempre nos adherimos directamente a lo establecido en el plan contratado.

Cualquier servicio adicional generará costos adicionales.

Caricari no realiza devoluciones de dinero, solo cambio por otro servicio de igual valor, si lo amerita el caso.

Cada rama de nuestros servicios comprende políticas individuales; asegúrese de conocerlas todas.

Estas políticas se actualizan sin previo aviso; asegúrese de revisarlas constantemente ya que igualmente aplican a su contratación de servicios actual.

5. CONDICIONES DE PAGO, CAMBIOS Y CANCELACIONES

Los reembolsos, si aplican, podrán demorar hasta 90 días por operaciones bancarias, operadores de tarjetas y pasarelas de pago.

Para cancelaciones, debe notificarse con al menos 24 horas de anticipación al próximo cobro.

El cliente puede solicitar cambio de servicio por otro si no está satisfecho con el actual; si el servicio que desea cambiar es de costo mayor o cumple un periodo de tiempo más largo, debe hacer el pago por la diferencia restante.

Si el servicio por el que cambia es de menor valor o cubre un periodo de prestación de servicio menor, no recibirá ninguna compensación.

Los cambios de servicios siempre son uno a uno; no puede cambiar su servicio por más de uno en ningún momento.

Si el cliente solicita cambio de servicio, nuestro equipo evaluará la solicitud la cual, por razones de seguridad, se extiende como tiempo de respuesta máximo a un periodo de 6 meses.

Para solicitud de cambio de servicio debe hacerlo explicando las razones por correo [email protected] de lo contrario su solicitud será invalidada.

6. COMUNICACIONES OFICIALES Y ACUERDOS

Caricari no se adhiere en ningún momento a acuerdos hablados por llamadas telefónicas, ni WhatsApp, ni videoconferencias, ni video llamadas, ni mensajes de texto.

Caricari solo se adhiere a tratos realizados vía correo electrónico que debe ser respondido con un rotundo y claro SI de aceptación con hora por escrito, de parte del correo [email protected], de lo contrario el acuerdo es invalidado.

Para realizar un pago en Caricari debe solicitar la solicitud de pago vía el correo electrónico [email protected]; al recibirla tendrá la información necesaria para realizar su pago.

Si el cliente no envía el comprobante de pago realizado en un periodo de 72 horas, el pago será considerado fraudulento y estará en periodo de revisión de máximo 6 meses.

7. INFORMACIÓN DEL CLIENTE Y OBLIGACIONES

Los clientes declaran tener edad legal para contratar en su jurisdicción correspondiente.

Los métodos de pago empleados son propios o están bajo su autorización.

Los fondos utilizados son de origen lícito y actúan de buena fe.

Caricari no se responsabiliza por origen ilícito de los fondos ni el uso fraudulento de métodos de pago.

Si un cliente se niega a suministrar su información legal de contacto, no será posible establecer una relación comercial, afectando el cumplimiento de la prestación de servicios.

8. GESTIÓN DE REDES SOCIALES

Los planes de gestión de redes sociales están especificados en nuestro sitio web y presupuestos.

Solo nos adherimos a lo escrito en el plan de redes sociales.

La adición de redes sociales genera costos adicionales que deben cancelarse en su totalidad antes de añadirlas al servicio.

El ciclo de pago se indica entre los 1° de cada mes o los 15° de cada mes.

Caricari permite retraso de pago vencido máximo a 3 días hábiles; si se excede, se considerará abandono del servicio.

Todos los planes toman máximo 5 días hábiles para iniciar después del pago para desarrollar estrategias, diseños y configuraciones.

Si el cliente no aporta información necesaria para publicaciones y se retrasan días, no serán compensados ni reembolsados.

Al retirarse puede solicitar archivos digitales en un plazo de 1 año hábil.

Videos de portada mensuales, diseños extras mensuales y campañas no son acumulativos.

9. DISEÑO GRÁFICO

Solo nos adherimos a la información escrita en el plan de diseño gráfico.

Los planes indican cantidad de cambios y correcciones permitidas; exceder el límite genera costos adicionales.

Los cambios permitidos son menores (color, posición, dimensión, tipografía); cambios mayores requieren costos adicionales previos.

Si el cliente no responde correcciones en 48 horas, la fecha de entrega será indefinida.

No se entregan muestras, archivos editables ni arte alguno sin pago completo del 100%.

Solo se entregan archivos explícitos en el plan adquirido.

10. DISEÑO WEB

Para diseño web debe contar con hosting y dominio como requisitos previos.

Si no los posee, puede adquirirlos con Caricari.

La configuración de hosting/dominio existente genera costo adicional.

Caricari permite pago en dos partes: 50% antes de iniciar y 50% cuando el proyecto avance al 50% o pasen 15 días sin información completa.

Solo se considera información entregada cuando está al 100%; entregas parciales no son válidas.

El equipo notificará vía [email protected] sobre recepción de información completa.

Falta de comunicación por 60 días hace indefinida la fecha de entrega.

Para sitios e-commerce debe entregarse toda la información necesaria o el tiempo será indefinido.

Solo son válidos acuerdos por correo electrónico [email protected].

Pérdida de comunicación por más de 90 días genera costo de reenganche.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Caricari mantiene la propiedad exclusiva sobre materiales creativos, logotipos, diseños de imagen, elementos de marca, nombres, voces, videos y todos los elementos entregados.

Se entregan en calidad de uso para que los clientes puedan utilizarlos para sus propias marcas, pero no para su difusión, reventa o entrenamiento de inteligencia artificial.

El uso incorrecto generará costos adicionales de regalías y hasta demandas y otras disputas legales.

Al solicitar baja del servicio y eliminación de datos, se perderán todos los registros asociados sin posibilidad de recuperación.

12. MANEJO DE DATOS PERSONALES

Caricari recopila y procesa datos personales necesarios para prestación de servicios, seguimiento comercial y marketing con consentimiento informado del usuario.

Los datos serán almacenados por máximo 180 días desde la última interacción, salvo solicitud de baja que se atiende en 15 días.

Se utilizarán cookies de funcionamiento, anónimas para optimización y específicas para seguimiento con fines de marketing.

En transferencia a terceros para ofertas específicas, se solicitará consentimiento adicional informando al lead del responsable.

Los canales de comunicación variarán según estrategias de marketing pudiendo ser mensajes en plataformas, llamadas, WhatsApp, SMS, email u otros que Caricari considere pertinentes.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Caricari no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de servicios.

La responsabilidad total de Caricari estará limitada al valor pagado por el servicio específico.

Caricari no se responsabiliza por:

Fallas en sistemas de terceros

Interrupciones de servicios de internet

Pérdida de datos por causas ajenas a Caricari

Decisiones comerciales del cliente basadas en servicios prestados

Resultados de marketing que dependan de factores externos

Si el cliente viola políticas, Caricari se reserva el derecho de suspender accesos durante el período apropiado hasta resolver disputas.

14. SERVICIOS TRANSFERIBLES Y FINALIZACIÓN

Algunos servicios alojados en servidores de Caricari (sitios web, dominios, automatizaciones, instrucciones de IA) pueden ser transferidos al finalizar la relación.

La transferencia debe solicitarse con 15 días de antelación y tendrá costo adicional.

Servicios promocionales con descuentos o gratuitos pueden tener costos de transferencia.

Al finalizar cualquier servicio, Caricari enviará correo vía [email protected] indicando la finalización de compromisos.

El cliente puede solicitar artes digitales en 30 días; posterior a eso Caricari elimina archivos sin responsabilidad de entrega.

15. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

Caricari se reserva el derecho de modificar estos términos sin previo aviso.

Se recomienda revisión periódica ya que aplican a contrataciones actuales.

Caricari puede aumentar o reducir costos de planes sin previo aviso.

A todo cliente se le solicitará actualizar firma de aprobación; negativa implica pérdida de servicio actual.

16. JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Para cualquier disputa legal se establece jurisdicción exclusiva de los tribunales de Neuquén, Provincia de Neuquén, República Argentina.

Se excluye cualquier otra jurisdicción.

Estas políticas son de estricto cumplimiento y serán utilizadas legalmente si amerita el caso.

En caso de clientes de jurisdicciones con normativas específicas (CCPA, GDPR), deben solicitarlo expresamente al inicio de la relación comercial.

17. DISPOSICIONES GENERALES

Si el cliente no está conforme con servicios o políticas, puede retirarse generando suspensión inmediata de compromisos de Caricari.

Si el cliente no completa información necesaria en 60 días, Caricari paraliza proyectos con fecha indefinida.

Pérdida de comunicación por 60 días genera finalización de servicio por incumplimiento.

Violación de políticas puede resultar en paralización de proyectos con reanudación en máximo 6 meses.

Caricari se reserva el derecho de interpretación de estas políticas.

18. CONTACTO Y SOPORTE

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones:

Correo electrónico: [email protected]Portal de soporte: Disponible en nuestro sitio webSede: Neuquén, Provincia de Neuquén, República Argentina

19. VIGENCIA

Estos términos y condiciones están vigentes desde la fecha de publicación y se actualizan sin previo aviso. Todo cliente de Caricari debe adherirse a estas políticas al contratar servicios.

Última actualización: Septiembre 2025

© Caricari SaaS Marketing - Todos los derechos reservados